Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik, Satpol PP Provinsi Jawa Tengah menyelenggarakan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM). Melalui survey ini, masyarakat dapat memberikan umpan balik terkait kualitas layanan yang diterima.
Hasil survey digunakan sebagai alat evaluasi dan perbaikan berkelanjutan, sehingga pelayanan publik dapat lebih responsif, transparan, dan sesuai kebutuhan masyarakat.
Kuesioner Survey
Bapak/Ibu yang terhormat,
Kami mohon kesediaannya untuk mengisi kuesioner Survey Kepuasan Masyarakat berikut. Setiap pendapat dan masukan yang Anda berikan sangat berarti dalam membantu Satpol PP Provinsi Jawa Tengah memperbaiki kualitas pelayanan publik.
Rekapitulasi Indeks Kepuasan Masyarakat
Hasil pengolahan data survey secara berkala disajikan dalam bentuk Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Publikasi rekapitulasi ini merupakan wujud keterbukaan informasi dan akuntabilitas kinerja pelayanan publik.
📊 Lihat Rekap Indeks Kepuasan Masyarakat
Manfaat Survey Kepuasan Masyarakat
Pelaksanaan survey ini memiliki beberapa tujuan utama:
- Mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan Satpol PP Jateng.
- Mengidentifikasi kelemahan dan hambatan dalam pelayanan publik.
- Menjadi dasar perbaikan kebijakan dan peningkatan kualitas pelayanan.
- Meningkatkan partisipasi masyarakat dalam pembangunan daerah melalui evaluasi pelayanan publik.
Kerahasiaan Jawaban
Seluruh data yang diberikan oleh responden dalam survey akan dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk kepentingan evaluasi pelayanan publik.
Dengan partisipasi aktif masyarakat dalam Survey Kepuasan Masyarakat Satpol PP Jateng, diharapkan tercipta pelayanan publik yang lebih baik, adil, dan transparan. Masukan dari masyarakat menjadi bagian penting dalam perjalanan Satpol PP Provinsi Jawa Tengah untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan publik.
