Bersama Laporkan Rokok Ilegal
PANCEN JATENG
Pantau Cukai Efektif & Nyata
Deteksi Dini Berbasis Intelijen Data dan Partisipasi Publik untuk
Optimalisasi Penerimaan Pajak Rokok Daerah
Kontak Darurat
0896-5354-5289
F.A.Q
Hal yang sering ditanyakan
Apa Itu Pancen Jateng ?
PANCEN JATENG (Pantau Cukai Ilegal Jawa Tengah) adalah platform pelaporan masyarakat yang dikembangkan untuk membantu pengawasan dan pemberantasan peredaran rokok ilegal di Provinsi Jawa Tengah. Melalui aplikasi ini, masyarakat dapat melaporkan dugaan pelanggaran cukai rokok secara cepat dan mudah.
Siapa saja yang dapat menggunakan PANCEN JATENG?
Seluruh masyarakat dapat menggunakan PANCEN JATENG untuk menyampaikan laporan terkait dugaan peredaran rokok ilegal yang ditemukan di lingkungan sekitar.
Apa yang dimaksud dengan rokok ilegal?
Rokok ilegal adalah rokok yang beredar tanpa memenuhi ketentuan peraturan perundang-undangan di bidang cukai, seperti: 1. Tidak dilekati pita cukai. 2. Menggunakan pita cukai palsu. 3. Menggunakan pita cukai bekas. 4. Menggunakan pita cukai yang tidak sesuai peruntukannya. 5. Pelanggaran lain yang berkaitan dengan ketentuan cukai.
Apakah identitas pelapor dirahasiakan?
Ya. Identitas dan data pribadi pelapor dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk kepentingan verifikasi serta tindak lanjut laporan.
Bagaimana cara mengetahui status aduan saya?
Status aduan dapat dipantau melalui nomor registrasi aduan yang diberikan oleh sistem. Selain itu, perkembangan penanganan akan dikirimkan melalui WhatsApp.
Berapa lama proses penanganan aduan?
Waktu penanganan dapat berbeda-beda tergantung tingkat kompleksitas laporan, kelengkapan bukti, dan kebutuhan verifikasi lapangan.
Apakah saya dapat melaporkan secara anonim?
Pelapor tetap diminta mencantumkan nomor WhatsApp aktif untuk keperluan komunikasi dan tindak lanjut. Namun identitas pelapor tidak akan dipublikasikan kepada pihak lain.
Bagaimana jika saya mengalami kendala saat menggunakan aplikasi?
Silakan menghubungi administrator atau layanan bantuan yang tersedia pada menu Kontak Kami untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
